FAQ
Respuestas directas para propietarios
¿No ves tu pregunta? Escríbenos y respondemos en un día hábil.
Para empezar
¿Administran toda la propiedad?
No. Nos encargamos del anuncio, los mensajes a huéspedes y las reservas, y en el West Valley también podemos organizar la limpieza y las reparaciones menores. Tú sigues a cargo de la casa, sus gastos, el permiso, los impuestos y el seguro.
¿En qué zonas trabajan?
Atención de huéspedes y Preparación del anuncio funcionan a distancia para casas en cualquier ciudad de Arizona. Atención local es para Buckeye y ciudades cercanas del West Valley.
¿Atienden llamadas?
No. Trabajamos por mensaje en la app de reserva y por email, para que todo quede por escrito. Los huéspedes con una emergencia llaman al 911 o al contacto de emergencia que tú elijas.
¿Qué pasa si algo se daña de noche?
Respondemos mensajes de 8 a. m. a 10 p. m. Fuera de ese horario, los huéspedes usan el contacto de emergencia que elijas. Con Atención de huéspedes, tus técnicos hacen la reparación; con Atención local, la coordinamos a la mañana siguiente, salvo que hayas aprobado algo antes.
Dinero y comisiones
¿Sobre qué se calcula la comisión?
Sobre la renta neta: la renta por noche después de la comisión de la plataforma. No cobramos porcentaje sobre limpieza, impuestos ni depósitos. El mínimo es de $100 al mes.
¿Ustedes guardan mi dinero?
No. La plataforma te paga directamente y tú pagas nuestra factura mensual. Los técnicos y la compañía de limpieza también te facturan directamente.
¿Hay cargos ocultos?
No. Todo lo que podemos cobrar está en nuestra página de precios. Cualquier otra cosa necesita primero tu permiso por escrito.
¿Cuánto gana un alquiler vacacional en el Valle?
Depende del tamaño y la zona. Nuestros estimados con datos de AirROI para un mes promedio: una casa de 3 habitaciones en Gilbert, unos $2,900 de renta bruta; de 4 habitaciones, unos $3,900; y de 3 habitaciones en Scottsdale, unos $4,200. Marzo puede ser el doble del promedio y julio bastante menos. Tu casa podría ganar más o menos.
Reglas y cumplimiento
¿Necesito un permiso?
La mayoría de las ciudades del Valle exigen un permiso o registro, y Arizona exige una licencia TPT. Muchas ciudades también exigen un seguro de responsabilidad de $500,000 y un contacto de emergencia 24/7. Todo esto sigue a tu nombre y bajo tu responsabilidad; nuestras guías lo explican ciudad por ciudad.
¿Mi HOA permite alquileres de corta duración?
Depende de tus CC&Rs. Arizona permite que la HOA restrinja alquileres en su declaración, así que confírmalo con tu HOA antes de empezar.
¿Pueden rentar mi casa por un mes o más?
Solo trabajamos con estadías de 31 noches o menos. Los arrendamientos más largos requieren un broker licenciado en Arizona, así que los referimos a profesionales licenciados.
¿Qué seguro necesito?
Una póliza para alquiler de corta duración, normalmente con al menos $500,000 de responsabilidad. Una póliza de vivienda común suele excluir este uso, así que pregúntale a tu agente. Te pediremos el comprobante antes de empezar.
Control y confianza
¿Quién es dueño del anuncio?
Tú. Entramos como coanfitriones, así que tus reseñas e historial se quedan contigo si algún día te vas.
¿Quién limpia con Atención local?
MYS Cleaning Services, una compañía separada que tiene el mismo dueño que Cornerkey. Recibes sus precios por escrito antes de firmar, y también puedes escoger Atención de huéspedes y seguir con tu propia limpieza.
¿Hay un portal para propietarios?
Sí. Cuando eres cliente, allí puedes ver tus facturas y contratos, y enviarnos mensajes directamente.
¿Puedo seguir usando mi casa?
Sí. Bloquea las fechas en el calendario o avísanos. Tus estadías no pagan comisión.
¿Cómo cancelo?
Con aviso por escrito de 30 días. Nos quitas como coanfitriones, y tu anuncio y tus reservas futuras se quedan contigo.
¿Qué hacen con las fiestas?
Revisamos el perfil del huésped, escribimos reglas claras y le escribimos cuando tú o un vecino reportan un problema. No vamos a la casa a tratar con huéspedes, así que tu contacto de emergencia o la policía atienden lo que ocurra allí.
¿Necesitas ayuda con tu alquiler?
Cuéntanos de tu casa por email y te decimos qué servicio te conviene. No hace falta llamar.